Customer Success (Dynatrace & ITSM)

👥¿Te gustaría formar parte de una empresa que implementa soluciones tecnológicas completas, innovadoras y estratégicas? ¡Nosotr@s en Abast lo hacemos posible! Damos respuesta a las necesidades de nuestros clientes desde diversas áreas de especialización, integrando soluciones IT de alto impacto.

🔍¡Estamos buscando un/a Consultor/a de Observabilidad (Dynatrace) & ITSM (Híbrido) para sumarse a nuestro equipo!

-Mínimo 5 años de experiencia en el sector IT, en entornos de Monitorización, Observabilidad y Gestión de Servicios (ITSM).

-Conocimiento técnico de Dynatrace (o herramientas APM similares).

-Dominio de procesos y buenas prácticas ITIL.

-Habilidades de comunicación y orientación al cliente: comodidad liderando reuniones, planificando con el cliente y asesorando a negocio.

Se incorporará al equipo para gestionar:

-Reuniones con clientes para entender necesidades y ayudarles a sacar el máximo partido a Dynatrace y su integración con entornos ITSM.

-Definición de planes de mejora continua y seguimiento de evolución del servicio.

-Gestión de incidencias bajo buenas prácticas ITIL.

-Detección de oportunidades de mejora y propuestas de nuevos módulos/soluciones alineadas a necesidades reales del cliente.

💼Lo que te ofrecemos:

🙌Incorporación a un equipo dinámico, colaborador y lleno de talento.

📈 Posición estable con revisiones salariales periódicas alineadas a tu evolución profesional.

📚 Formación continua a cargo de la empresa

🏡 Modelo híbrido 100%.

💪 Flexibilidad horaria.

⏰ Viernes intensivo de 08:00 a 15:00 y jornada intensiva durante julio y agosto.

💼 Ventajas sociales como un Plan de Retribución Flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería y más).

¿Te gustan los retos y el dinamismo? En Abast, estamos en constante crecimiento y te ofrecemos un entorno donde podrás desarrollarte profesionalmente dentro de un equipo multidisciplinar y comprometido con nuestros valores.

🌐Conoce más sobre nosotros: http://www.abast.es

📺https://www.youtube.com/user/AbastGrup

Sus datos serán tratados por Abast Systems & Solutions S.L. , con CIF B59104612 y domicilio en Calle l'equador, 39 -45, 08029, de Barcelona, para incluirlo en los procesos de selección de personal y gestionar su candidatura.

Los datos pueden proceder de portales de empleo, como LinkedIn o InfoJobs, cuando haya aplicado a nuestras ofertas a través de ellas.

Podemos comunicar sus datos a otras entidades del grupo y a proveedores de gestión de selección (ATS), como Bizneo.

En caso de que no nos facilite los datos, no podremos incluirle en ningún proceso de selección de personal.

Se utilizan herramientas tecnológicas únicamente como apoyo al cribado curricular y clasificación de candidaturas y no se adoptan decisiones finales exclusivamente automatizadas sin la intervención humana.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, limitación del tratamiento u oposición, así como, el derecho a la portabilidad de los datos, mediante escrito dirigido a Abast Systems & Solutions S.L. a través de la dirección de correo electrónico: dpo@abast.es, adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento equivalente que le identifique.

Sus datos conservarán durante el plazo máximo de 2 años, salvo nos solicite antes su supresión.

Información sobre sistemas de Inteligencia Artificial

Durante el proceso de selección pueden utilizarse sistemas de análisis automatizado para ayudar a clasificar candidaturas en función de criterios objetivos relacionados con el puesto. Estos sistemas funcionan como herramienta de apoyo y sus resultados son siempre revisados por personal de selección, que es quien adopta la decisión final.